Als ein Unternehmen der international tätigen HERZ Gruppe produzieren wir als einer der größten österreichischen Hersteller moderne Biomasse- und Wärmepumpensysteme. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum sofortigen Eintritt einen

Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) (Ref-Nr. 51-LSK-01)

Ein perfektes Service und ein perfekter Kundendienst gehören zu den wesentlichsten Erfolgsfaktoren für Herz Energietechnik GmbH!

Du besitzt ein gutes Technikverständnis, arbeitest gerne mit Menschen zusammen und bist ein Organisationstalent? Dann bist du richtig bei uns!

Aufgabengebiet:

  • Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern für die Bereiche Kleinanlagen, Großanlagen, Service-Außendienst für Österreich, Deutschland und International

  • Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden

  • Operative Planung, Steuerung und Optimierung der internen Abläufe

  • Beurteilung, Klärung, Freigabe und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen, Mahnwesen und Rechnungsfreigabe

  • Führen und Optimieren der Zusammenarbeit mit unseren externen Servicepartnern

  • Überwachung der Kundenzufriedenheit, Performance- und Qualitätskennzahlen inkl. regelmäßiger Berichterstattung an die erweiterte Geschäftsführung

  • Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion

Deine fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

  • Höchste Kundenorientierung, hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Führungsposition, Berufserfahrung im Bereich Biomasseheizungen von Vorteil

  • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Programmen

  • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Team

  • Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen

  • Eigenmotivation, selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise

  • Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten Dir die Sicherheit eines erfolgreichen, expandierenden Unternehmens mit internationalem Background, sowie die Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzubringen und dich weiterzuentwickeln. Deine persönliche Weiterbildung begrüßen wir und unterstützen wir gerne.

Das Monatsbruttogehalt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung EUR 4.269,07 mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation und Berufserfahrung abhängig.

Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen richte bitte, vorzugsweise per E-Mail, an:

Herz Energietechnik GmbH, Herzstraße 1, A-7423 Pinkafeld

E-Mail: [email protected], Web: www.herz-energie.at